Existe un candente debate sobre qué hacer en las empresas con las redes sociales. Sin embargo, la pregunta debería ser: ¿Cómo logramos que el uso de las redes sociales sea productivo a la organización?, ya que el uso mismo se empieza a evidenciar como inevitable. Muchas organizaciones ya han implementado manuales y guías de buenas prácticas, algunos de ellos con un excelente foco y comprensión de esta complejidad.
Resultados
- Aparecen cuatro redes sociales entre las más votadas: Messenger, Skype, Facebook y Twitter. Incluso no esperábamos tener las dos últimas destacadas como aplicaciones.
- Outlook mantiene un liderazgo notable. Gmail ha ganado terreno y es el competidor a temer.
- A diferencia de estadísticas globales, Firefox casi duplica a Internet Explorer en la preferencia de este grupo de usuarios.
- Si sumamos TweetDeck con Twitter, tenemos la misma cantidad de votos que Facebook.
- Los 107 votos incluidos en "Varios" se repartieron entre 66 aplicaciones diferentes, mostrando una importante diversidad de intereses.Cuadro 1: Outlook mantiene un firme liderazgo
- Microsoft sostiene su liderazgo. Lo hace apoyado sólo en tres aplicaciones, Outlook, MSN e IExplorer. El resto de las soluciones MS: Word y Excel, 4 votos; Communicator, 3; Hotmail y MySQL, 2; Open Office, 1.
- Mozilla es en verdad su navegador, sumando apenas 3 votos de Thunderbird. Google reparte sus 35 votos entre 11 aplicaciones, todas de uso relacional y primordialmente fuertes donde flaquea Microsoft: gestión de tareas y trabajo online.
- Skype (más que MSN) es indicador de otra de las tendencias que el mercado reconoce y está empezando a incorporar a sus procesos: el reemplazo de la comunicación telefónica y ciertas entrevistas presenciales por videoconferencias.
Cuadro 2: La presencia innegable de las herramientas relacionales
Cuadro 3: Si hubiéramos agregado a Facebook, Skype y Twitter tendríamos un perfecto Pareto
(1) La encuesta fue realizada entre los días 10 y 19 de febrero de 2010. Contestaron 130 personas hispanohablantes, en su gran mayoría de la red
(2) Twitter y TweetDeck no son la misma empresa, pero los agrupamos con fines operativos.
Fuente: KAIPROM